Новый офис, о-да...

Давно я ничего сюда не писал, но сегодня как-то настроение появилось доложить о делах в компании, а дела идут с переменным успехом.

Лето подошло к концу и слава богу, так как летом наблюдается застой русскоговорящей клиентуры и доходы резко падают.

Работал так сказать за еду, но первый осенний месяц сентябрь принёс кое-какие барыши, которые в прочем не особо сказываются на моём материальном положении.
Верно говорят, чем больше доходы - тем больше расходы, а расходов действительно прибавилось.

Теперь в компании официально числиться 1 работник - моя мама.
И это не от хорошей жизни, всё дело чешской в визе, так как для продления нужно показать определённый доход и в качестве источника мы указали мою фирму.

Налоги очень существенные и составляют 230 евро + 18 евро бухгалтерские издержки.и всё это ежемесячно на человека.

Я же пока что являюсь собственником компании со своими 60% доли.
В отличие от России, собственник и директор - это разные люди и тут нужно открывать вакансию для самого себя, чтобы устроить себя в компанию.
Вот такая интересная ситуация с законами.

Но перейдём к более интересным вещам - делам в компании.
Главная новость недели - переезд в новый офис.
Один клиент предложил мне целую комнату под офис в центре Праги в обмен на обслуживание ПК его компании.
Предложение безусловно интересное и я немного подумав принял его.

Вот так выглядел офис несколько месяцев назад, на начальном этапе ремонта

Главный холл

Вход

Моя комната, внизу  какой-то склад

Новых фотографий после ремонта пока что нет, но они обязательно будут через неделю, когда я официально переберусь на новое место.

Сейчас же занимаюсь рутиной - переездом и оформлением вывески.

Наружная реклама - это отдельная барыга - тема, про которую я напишу в следующий раз, когда окончательно сам в ней разберусь.

Завтра как раз поеду смотреть свободные рекламные места на здании.

На сегодня информации думаю хватит, продолжение следует...

2 недели интенсивной работы

Как говорится в пословице: время = деньги и я своё свободное время рассматриваю как хорошую инвестицию в будущие.

На прошлой недели я ничего не писал лишь потому, что не доделал запланированный перечень работ, впрочем на этой недели я тоже маялся с отладкой серверов.

Да-да, слово серверов указано именно во множественном числе, так как я прикупил ещё 2 единицы.

Первый сервер - новая VOIP система и о ней я расскажу поподробнее.
На прошлой недели, с утра, ко мне во Вконтакт приехал спам который меня заинтересовал.
Дело в том, что там была указана компания, которая предоставляла Российские DID номера по фантастическим ценам - 10$ с безлимитными  входящими и даже исходящими звонками.

Таких цен и условий даже мой поставщик не даёт, поэтому я полез на сайт в поиске дополнительной информации, которую разумеется не нашёл, но меня заинтересовала система биллинга.

Она явно была сделана не под заказ, а стоял какой-то готовый движок.
После 10 минутного исследования сайта удалось выявить пациента - это была система MOR компании kolmisoft и что самое замечательное - она полностью бесплатна.

Не долго думая был преобретён VDS на который удалось "на присест" проставить эту систему.
Собственно вся установку сводилась к тому, что нужно запустить скрипт и следить за процессом.
По окончанию установки оставшуюся часть недели я настраивал тестировал и отлаживал всю систему звонков и теперь она работает "как часы"

Осталось только на свой сайт pozvoni.cz дописать новые условия предоставления услуг, что и будет сделано на следующей неделе.

Что же касается второго сервера - то он приготовлен для новой версии хостинга.
Хочу тоже там всё на 100% автоматизировать.

Пока что я определился с панелью управления и установил бесплатную систему Kloxo
А вот с биллингом всё очень сложно, бесплатных версий я вообще не видел, да и требования у меня очень строгие: Мультиязычность, поддержка Reg.ru и WebMoney

Пока что под это подходит 2 системы - русифицированная whmcs за 250$ что нереально дорого для меня и awbs за 169$ что уже получше, но всё равно дорого.


Думаю на неделе чего-нибудь придумаю, а пока что пойду отдыхать.

Новый сервис и реклама

Ещё одна неделя позади и она прошла очень быстро.
С понедельника по четверг я работал за Прагой у одного знакомого.
Он занимается строительством и сейчас строит пансион, который планирует сдавать в аренду.

Для этого пансиона потребовался интернет и спутниковое телевидение.
До этого я конечно в молодости тянул провода, но чтобы так много  - никогда.
Два дня потребовалось на проектирование сети, прокладку кабеля и монтаж розеток.

Что самое интересное, до меня там работал какой-то электрик-молдован, который под локальную сеть прокинул неизвестные провода и сказав что всё сделал взял оплату и скрылся.
Пришлось эти провода извлекать и тянуть стандартные UTP 5-й категории.

Со спутниковым телевидением всё обстояло проще, тарелки уже стояли, делитель сигнала был смонтирован и по факту нужно было лишь смонтировать розетки и настроить ресивер, что и было сделано.

Вот кстати сам делитель сигнала с 3-х спутников с мультифидами

По окончании операции выяснилось, что клиенту нужно только чешское телевидение, которое передаётся по спутнику Astra а карта-ключ стоит 2000 крон (130$) в год.

По Праге чешское телевидение передаётся бесплатно и принимается на обычную антенну с помощью DVB-T ресивера, но этот дом находится в низине и за Прагой, поэтому даже с усилителем (он в низу на фото с зелёной этикеткой) не сигнал принимается.

Кардшаринга под спутник Astra я не нашёл, поэтому просмотр платных каналов осталось на усмотрение клиента.

Если кто знает, где купить шаринг  под Astar напишите, буду признателен.

В конце недели я занялся более насущными делами - интернет рекламой.

Решил я подать объявления по социальным сетям FaceBook и Вконтакте.

Для проверки решил начать с маленьких вложений и отправил во Вконтакт 300р а в FaceBook установил бюджет в 2$ в день с PayPal где лежат старые деньги от продажи барахла на ebay.

Вкронтакте порекомендовал не скупиться на бюджет и поставить 2.4р за клик что и было сделано. (Вообще там 2 варианта оплаты: За просмотр (1.7р за 1000) и за клики.)

После этого мне была показана аудитория в 17т человек в Праге и начался показ.

Проверив через час результат я было потрясён - 30к просмотров и 14 переходов.
Это конечно приятно, но настораживает, откуда такие цифры взялись, да и расход в 30р в час как-то не приятен.
Поэтому я снизил ставку до 1р за клик и теперь расход бюджета рекламной компании стал в  разумных пределах.

Что качается FaceBook то там как-то более всё по-человечески сделано.
Показана аудитория в 9т человек по Праге, статистика показов и охват аудитории и что самое важное - деньги расходуются нормально при ставке 0.4$ за клик.
Если прийти более к конкретным цифрам, то получается Вконтакте - около 38к просмотров и 18 кликов, FaceBook - 1948 просмотров и 5 кликов.
Итого - на FaceBook рекламироваться выгоднее, по показателям эффективности.

Также вчера я прикупил несколько новых доменных имён в чешской зоне .CZ
pozvoni.cz - под VOIP телефонию
nomer.cz - под DID номера

Вот про DID номера я бы хотел написать поподробнее.
Сегодня, в воскресенье, я наконец-то запустил сайт по продаже DID телефонных номеров.
Его разработка затянулась почти на месяц, но теперь всё работает полностью в автоматическом режиме, включая оплату номеров по банковским картам.

Официальный анонс я написал в блоге компании, так что можете туда сходить и прочитать о преимуществах виртуального номера поподробнее.
К слову сказать, я и сам пользуюсь Пражским DID номером для принятия звонков клиентов, что очень удобно.

В остальном же пока всё идёт в перёд, в планах создание сайта под русское телевидение, оформление страницы в FaceBook и прочие организационные моменты.

Номера, телевидение, таможня и прочие мысли

Ещё одна неделя позади, а план по запуску сервиса продажи телефонных номеров не выполнен.

Причин для этого как выяснилось несколько, среди которых

• перевод интерфейса на русский язык
• общение с партнёрами из Ирландии по поводу багов их компонента для Joomla
• Банальная нехватка времени

Впрочем сейчас сайт вышел на завершающую стадию и техническая часть полностью функционирует, даже уже провёл первую продажу номера, так что на ближайшей неделе точно состоится запуск сервиса.

Также на этой неделе, сквозь сон, меня опять посетила мысль о телевидении.

Да-да, идею предоставления спутникового телевидения я обдумываю уже на протяжении года с переменным успехом.

Даже была в конце прошлого года первая самостоятельная установка 1 комплекта "по блату"

Чистая прибыль тогда была всего 200$ что мне показалась малым, но сейчас в принципе кажется нормальной идеей.

Только в этот раз я решил расширить ассортимент, включив в него IPTV.

Утром я первым делом связался с компанией в Германии, которая как раз занимается русским IP телевидением и за 2 дня переписки с их менеджером я стал дилером.

Теперь, после запуска сайта по продаже телефонных номеров, буду готовить площадку под телевидение.

Радужные перспективы как обычно осрамило чешское правительство, которая поменяла почтовый закон, притом в худшую сторону.

Раньше, посылки до 150 евро в Чехии не облагались налогом (исключая Евросоюз, в котором посылки на любую сумму освобождены от пошлин) но теперь, видимо Чехи надумали и на этой мизерной сумме заработать.

Вы спросите как ?

Да очень просто, они внедрили ряд налоговых ограничений и теперь посылки

• до 22 евро - без налога, 
• 22-150 евро - 20% налог + 96 крон (4 евро) оформление бумаг
• 150< - 20% налог + сборы.

В качестве бонуса - увеличение сроков доставки, к примеру моя посылка, попавшая под новый закон ехала до меня 45 дней и из них 30 дней лежала на таможне.

Для справки напомню, что в России лимиты на посылки был увеличен до 1000 евро.

Вот вам и Европа со своей Чехией.

Я всё это к чему, да к тому что раньше я заказывал спутниковый ресивер DreamBox в Китае за 70$, а теперь нужно чего-то думать с альтернативными путями приобретения товаров.

В остальном же неделя прошла в повышенном рабочем режиме, клиенты "очнулись" и пошли заказы.

Я вообще заметил тенденцию, что самый рабочий срок - это конец и начало месяца.

Видимо люди получают зарплату и пока есть деньги решают накопившиеся проблемы, а в середине месяца просто тянут до очередной получки.

Именно тогда и появляется свободное время, которое можно потратить на свои сайты и проекты.

Пятница 20.05.2011

Довольно давно я ничего не писал в свой дневник о фирме...
Как-то мне это поднадоело, да и писать каждый день стало утомительно, но зато ведение каждодневного перечня проделанной работы является хорошим стимулом к развитию компании.
Именно поэтому сегодня я решил снова возобновить традицию публикаций.

Итак, сейчас я работа. над проектом продажи телефонных номеров.
Запуск намечен на конец этой недели, ибо в понедельник будет подключен первый клиент.
Да, именно этот случайный клиент, даже клиентка, дала стимул за 5 дней сделать сайт и добавить ещё одни пунктик в своих бизнеса.

Вообще, вся эта история с VOIP телефонией находилась в сонном состоянии около 4-х месяцев, пока волею случаю в разговоре мне повезло договориться с первым клиентом.
Затем также случайно подключилась и вторая девушка.
Доход пока-что с этого совершенно смешной, около 10 евро в месяц, но ведь главное начать.
Да и вдобавок просто приятно, что моя связь с Россией теперь стала бесплатной :)

Сегодня же я наконец-то сделал 2 рекламные компании в Yandex и Google для продвижения своих сайтов.
Положил пока-что по-минимуму денег, для оценки эффективности, ибо за последние 2 недели  новых клиентов вообще не было, что настораживает.

Также заодно, при обмене денег я сменил парнёрку по конвертации валюты.
Моё предпочтение теперь отдано сервису ChangeMoney ибо у них более лучший курс и парнёрка более прибыльная.
Ну и там есть заветная кнопочка, нажав на которую можно бесплатно 1 раз в 3 дня получить до 1 WMR бесплатно :) Я уже нажал...

До этого я пользовался услугами сервиса netexchange так как меня подкупило наличие бесплатного федерального номера для клиентов, а это престижно.

При смене парнёрки меня заинтересовал код баннера и входе разбора выяснилось, что большинство таких сервисов базируются на IVELUM
Сколько такая CRM стоит я не нашёл, но обменный бизнес во все времена был прибыльным.

Ну а на сегодня вроде-бы всё, до новых записей.

Воскресенье 13.02.2011

Уже идёт 2-й месяц 2011 года... а в месте с ним идёт и развитие моей компании Big Tweak s.r.o.

Сейчас начался напряжённый предотчётный период и что самое удивительное, моя компания всего-то работает полноценно чуть более 6 месяцев.

Это легко подсчитать, потому как именно 1 сентября 2010 года я пошёл с банк и открыл счёт на фирму. 

Сам поражаюсь этому, потому как по моим ощущениям  прошло намного больше времени.

Видимо каждодневная работа на благо развития дела сказывается.

Но не буду затягивать со вступлением, а лучше перейду к обзору нововведений за прошедшую неделю, коих было довольно много

1) Запуск VOIP телефонии

Парнёрство я оформил давно, но всё руки не доходили оформить прайс в виде сайта.

Но вот я поднапрягся и сделал простую страничку voip.bigtweak.ru

Качество связи очень достойное + цены приятные, потому как это немецкий BetaMax

Сам пользуюсь с удовольствием, тем более сейчас у меня стоит аппаратный SIP клиент и звонки я могу делать без ПК, как по обычному телефону. Очень удобно.

2) Запуск Голосовых сообщений

Поскольку тут Чехия и у многих людей нет русской клавиатуры для написания заявки, да и банально некоторым легче позвонить и наговорить задачи, чем тыкать клавиши, то подобный сервис Голосовых сообщений очень востребован.

По сути это простой автоответчик (Voice Mail), по средствам SIP и Flash кнопки-клиента

Сама идея замутить чего-нибудь голосового бродила в голове довольно давно, и судя по отзывам в Reformal она оказалась востребована.

Изначально я думал про Skype, но там было некоторое количество критических минусов.

Поэтому я обратил внимание в сторону SIP и стал искать различные решения.

Путём усиленного гугления на протяжении дня я  вышел на сервис zingaya.com который как раз предоставляет кнопку для OnLine звонков на Skype или SIP телефонию.

Попробовал - заработало, теперь дело оставалось за определением цели этих звонков.

Основная цель - связь клиента с моей компанией для последующей консультации, заказа услуги или решения проблемы.

Skype я отмёл сразу, так как входящий вызов идёт от одного контакта и идентифицировать клиента просто невозможно.

Потом я отмёл и саму идёю звонка для разговора с оператором, потому как нужно сидеть за ПК и принимать звонки, а у меня такой возможности нет, да и всякие шутники будут названивать и отвлекать от дел + хочется иметь запись разговора, так как я часто забываю что мне говорили.

Поэтому я и остановился на идеи Голосового сообщения aka Автоответчик.

Но родилась новая проблема - поиска сервиса, который на халяву даст возможность принимать сообщения на голосовую почту и по возможности неограниченной длины.

К счастью несколько месяцев назад я натыкался на проект voxalot.com когда искал виртуальную SIP PBX.

Как оказалось - это было Бинго, сервис полностью отвечает моим требованиям + они высылают голосовую почту на e-mail, что вообще замечательно, так как не нужно специально ничего проверять.

Теперь дело осталось за малым - скрестить сервисы, что и было сделано.

Поставил задержку для Голосовой почты в 1 секунду и вуаля - Голосовые сообщения готовы.

Единственный минус - там говориться что абонент номер такой-то недоступен, но думаю за бесплатно на это можно закрыть глаза.

Посмотреть как это всё выглядит на практике можно на этой странице

3) Запуск Live Chat

Про Live Chat - это тоже долгая и отдельная история, которая я подозреваю ещё не закончена.

Сначала у меня стол Flash модуль от Gtalk, потому как мне нужна интеграция с Jabber.

Но этот модуль работал мягко сказать паршиво, потому как это Flash и в чат приходит лишь ссылка, которую нужно скопировать в браузер для разговора.

Со временем эта бодяга мне надоела и я совсем забил на Live Chat оставив фикс до лучших времён и как оказалась в 2011 году эти лучшие времена наступили в месте со статьёй на Хабре

Итого, мои требования к системе Live Chat были следующие:

1) Однозначно Jabber

2) Мультиязычность (Чешский, Английский, Русский)

3) Никакого Flash

4) Бесплатно

5) Желательно Open Source с установкой на свой сервер

Первоначально мой выбор пал на mibew.org и я даже накатил его на свой сервер, но как оказалось у него нет поддержки Jabber (её правда обещают в версии 1.7 которую пишут уже 2-й год), лишь виндовый клиент, а от Windows я отказался уже давно.

Далее по списку пошёл sitehelp.inkiev.net

Вроде бы всё есть, но один минус - это некоммерческий проект одного человека, который может прикрыть лавочку в любой момент + доступен только русский язык.

Подумав я отложил этот вариант на потом и двинулся дальше

zopim.com - вроде всем хорош, но это опять дебильный Flash + нет кастомизации кнопки и мультиязыкового интерфейса. Тоже не то.

Последним в списке оказался plupper.com который при ближайшем рассмотрении оказался тем, что и требуется.

Описывать его функции нет смысла, так они перечислены на сайте.

Интеграция прошла быстро, всё что потребовалось - это вставить код + нарисовать кнопки для режимов.

Главный скрипт я на всякий случай перенёс к себе на хостинг, чтобы повысить скорость загрузки, хотя они утверждают что хостятся  на Amazon и гарантирую 99% аптайм.

Попользуюсь и посмотрим как они покажут себя в повседневной работе.

Конечный результат так-же доступен на bigtweak.ru

4) Написал анонсы сервисов в блог

Про запуск новых сервисов разумеется написал официальное уведомление.

На следующей же недели если выпадет удача, то планирую запустить DNS панель по продаже доменов в автоматическом режиме, тем более сертификат продавца уже получен.

Воскресенье 30.01.2011

Подходит к концу очередной месяц работы и за эти дни удалось сделать многое.

1) Запуск хостинга
Наконец-то все технические работы закончены и хостинг от компании Big Tweak s.r.o. успешно запущен в коммерческую эксплуатацию.
Пока что сайт доступен только на русском языке, но как появиться время, сделаю перевод на чешский и английский языки.

Именно по этому я и не стал трогать английские кнопки у модулей, так как английский универсален, а изменение дизайна ввёдёт дополнительные заботы.

Тарифы думаю клиентов приятно удивят, дешевле как говориться только даром.
Но и тут есть один нюанс - оплата возможна минимально только за 3 месяца использования.
Такая вот защита от нищебродов.

Публичной регистрации тоже нету, а то набежит всякая школота, потом баги лечить себе дороже выйдет.
Кому надо - тот позвонит, или напишет, да и в основном этот хостинг планируется использоваться для клиентов компании, которые заказывают разработку сайтов или поддержку WEB проектов.

Почтовый хостинг я тоже ставить не стал, так как не вижу смысла.
Google Apps и Яндекс почта - это отличные, безопасные и главное бесплатные готовые решения для бизнеса.
И Вам хорошо, и у меня голова не болит.

DNS хостинг тоже решил не трогать по этой же причине.

2) Панель управления файлами
Вот именно вчера и сегодня я занимался запуском WEB панели для управления файлами на хостинге.
За основу взял старое, но быстрое, надёжное и функциональное решение - Net2FTP
Переделала некоторые функции, поправил шаблон, полечил баги и вроде вполне хорошо получилось.

3) Новый телефонный номер
Да-да, теперь я обзавёлся городским телефонным номером в Праге - +420 246 080 324
Номер конец-но же виртуальный с переадресацией на SIP но это даёт очень много плюсов.
У номера есть анлим на входящие соединения, которые приходят на виртуальную АТС - pbxes.com
Ну а дальше начинается вся прелесть виртуальных номеров.
Есть бесплатный автоответчик (голосовая почта), маршрутизация, переадресация (мне на мобильный вызов кидает, если меня нет), Call Back и т.д.
Так что, мне не обязательно быть у аппарата, чтобы ответить клиенту, все звонки переадресуются ко мне на мобильный, даже если нет интернета.


4) Новые услуги
Сколько точно я из добавил - не помню, посмотреть можно на BigTweak.ru
Так, на вскидку:
WEB переадресация 
Хостинг
Установка ПЗК

5) Продлил домены
Заметил акцию от GoDaddy - 30% скидка и решил не упускать такой шанс.
Проплатил свой домен bigtweak.com аж до 2014 года и bigtweak.cz до 2012


На этом вроде бы всё, хотя это только большие изменения.
Были ешё всякие мелкие дела, но о них писать нет смысла, да и многие вещи уже позабыл.

Понедельник 10.01.2011

Наконец-то начался рабочий 2011 год.
Пока это начало выдалось довольно хорошим, посмотрим что будет дальше.

1) Заключил договора
Всё, все формальности с бумагами завершились и теперь я стал партнёром по продаже DID номеров и VOIP телефонии.

Единственный минус в том, что DID компания не предоставляет админ панели по управлению клиентами, только API доступ и придётся писать интерфейс сайта самому, что может затянуться на долго.

С компанией по предоставлению DID номеров всё совсем интересно получилось.
После подписание договора я с другом отправился  в бар на пиво и там мы познакомились с девушкой из Израиля, которая работала в этой фирме по продаже DID номеров.
Она быстро ввела меня в курс дела и подсказала особенности работы с израильскими компаниями.

Что-ж, в таких случаях как раз говорят, что мир тесен...

2) Приехал VOIP адаптер
Раз уж парнёрство заключено, то и самому прикупить Пражский номерок сам бог велел.
Да и протестировать свои услуги всегда полезно.
Не долго думая я приобрёл китайскую подделку Linksys, которая полностью идентична оригиналу и на 50% дешевле оригинала.

Теперь осталось дождаться телефон из Англии и можно будет собирать систему и принимать звонки.

3) Система мониторинга хостинга
Понятно что любой сервис должен предоставляться максимально качественно за свои деньги.
Что же качается хостинга, то тут одним из важнейших параметров является стабильность и чтобы эту стабильность обеспечить нужна система автоматического контроля основных сервисов.

Именно настройкой такой системы и я занимался.

4) Новый клиент
Внезапно меня побеспокоил звонок одной дамы, которая пригласила поговорить.
Разговор оказался не таким как я ожидал, а именно мне сразу с порога протянули договор на обслуживание сайта.

До этого я этот сайт не видел и даже не знал чем мне предстоит заняться, поэтому попросил тайм-аут на 1 день для оценки стоимости работ и составления коммерческого предложения.
В пятницу все бумаги я выслал директору и думаю она за выходные с ними ознакомится и если всё в порядке я получу нового постоянного клиента на обслуживание.

Ну на этом вроде бы всё и до новых записей.

Среда 05.01.2011

Вот и пережили старый 2010 год.
В этот новый, 2011, год я вступил с уверенностью в душе и с новыми идеями в голове.
Именно реализации этих самых идей я и посветил всё свободное время, что принесло свои положительные результаты

1) Заключил партнерство о продаже номеров
Сегодня были подписаны последние документы и теперь я стал партнёром одной фирмы, которая занимается продажей городских номеров в различных странах мира.
Пока что цены на услуги я не считал, но думаю к началу февраля запущу эту услугу в коммерческую эксплуатацию

2) Заключил партнёрство с VOIP провайдером
Поскольку предыдущая компания продаёт лишь номера, которые нужно куда-то подключать, то автоматически в голове родилась идея о партёрстве с VOIP оператором.
Не долго думаю идею удалось воплотить и теперь нужно лишь тоже сделать соответствующую страничку с тарифами и правилами подключения

3) Хостинг в пути
Сейчас же все мои усилия брошены на запуск хостинга, который намечен на конец января.
Удалось уже сделать 70% намеченных работ.
Разобрался с квотами, FTP параметрами, настройками MySQL и т.д.
Сейчас устанавливаю мониторинг системы и различные настройки безопасности.
На это думаю много времени не понадобиться и скоро можно будет встречать первых клиентов.

Ну а сейчас спать и завтра опять за работу.