воскресенье, 13 февраля 2011 г.

Воскресенье 13.02.2011

Уже идёт 2-й месяц 2011 года... а в месте с ним идёт и развитие моей компании Big Tweak s.r.o.
Сейчас начался напряжённый предотчётный период и что самое удивительное, моя компания всего-то работает полноценно чуть более 6 месяцев.
Это легко подсчитать, потому как именно 1 сентября 2010 года я пошёл с банк и открыл счёт на фирму. 
Сам поражаюсь этому, потому как по моим ощущениям  прошло намного больше времени.
Видимо каждодневная работа на благо развития дела сказывается.

Но не буду затягивать со вступлением, а лучше перейду к обзору нововведений за прошедшую неделю, коих было довольно много

1) Запуск VOIP телефонии
Парнёрство я оформил давно, но всё руки не доходили оформить прайс в виде сайта.
Но вот я поднапрягся и сделал простую страничку voip.bigtweak.ru

Качество связи очень достойное + цены приятные, потому как это немецкий BetaMax
Сам пользуюсь с удовольствием, тем более сейчас у меня стоит аппаратный SIP клиент и звонки я могу делать без ПК, как по обычному телефону. Очень удобно.

2) Запуск Голосовых сообщений
Поскольку тут Чехия и у многих людей нет русской клавиатуры для написания заявки, да и банально некоторым легче позвонить и наговорить задачи, чем тыкать клавиши, то подобный сервис Голосовых сообщений очень востребован.

По сути это простой автоответчик (Voice Mail), по средствам SIP и Flash кнопки-клиента
Сама идея замутить чего-нибудь голосового бродила в голове довольно давно, и судя по отзывам в Reformal она оказалась востребована.

Изначально я думал про Skype, но там было некоторое количество критических минусов.
Поэтому я обратил внимание в сторону SIP и стал искать различные решения.

Путём усиленного гугления на протяжении дня я  вышел на сервис zingaya.com который как раз предоставляет кнопку для OnLine звонков на Skype или SIP телефонию.

Попробовал - заработало, теперь дело оставалось за определением цели этих звонков.
Основная цель - связь клиента с моей компанией для последующей консультации, заказа услуги или решения проблемы.

Skype я отмёл сразу, так как входящий вызов идёт от одного контакта и идентифицировать клиента просто невозможно.

Потом я отмёл и саму идёю звонка для разговора с оператором, потому как нужно сидеть за ПК и принимать звонки, а у меня такой возможности нет, да и всякие шутники будут названивать и отвлекать от дел + хочется иметь запись разговора, так как я часто забываю что мне говорили.

Поэтому я и остановился на идеи Голосового сообщения aka Автоответчик.
Но родилась новая проблема - поиска сервиса, который на халяву даст возможность принимать сообщения на голосовую почту и по возможности неограниченной длины.

К счастью несколько месяцев назад я натыкался на проект voxalot.com когда искал виртуальную SIP PBX.
Как оказалось - это было Бинго, сервис полностью отвечает моим требованиям + они высылают голосовую почту на e-mail, что вообще замечательно, так как не нужно специально ничего проверять.

Теперь дело осталось за малым - скрестить сервисы, что и было сделано.
Поставил задержку для Голосовой почты в 1 секунду и вуаля - Голосовые сообщения готовы.
Единственный минус - там говориться что абонент номер такой-то недоступен, но думаю за бесплатно на это можно закрыть глаза.

Посмотреть как это всё выглядит на практике можно на этой странице

3) Запуск Live Chat
Про Live Chat - это тоже долгая и отдельная история, которая я подозреваю ещё не закончена.
Сначала у меня стол Flash модуль от Gtalk, потому как мне нужна интеграция с Jabber.
Но этот модуль работал мягко сказать паршиво, потому как это Flash и в чат приходит лишь ссылка, которую нужно скопировать в браузер для разговора.
Со временем эта бодяга мне надоела и я совсем забил на Live Chat оставив фикс до лучших времён и как оказалась в 2011 году эти лучшие времена наступили в месте со статьёй на Хабре

Итого, мои требования к системе Live Chat были следующие:
1) Однозначно Jabber
2) Мультиязычность (Чешский, Английский, Русский)
3) Никакого Flash
4) Бесплатно
5) Желательно Open Source с установкой на свой сервер

Первоначально мой выбор пал на mibew.org и я даже накатил его на свой сервер, но как оказалось у него нет поддержки Jabber (её правда обещают в версии 1.7 которую пишут уже 2-й год), лишь виндовый клиент, а от Windows я отказался уже давно.

Далее по списку пошёл sitehelp.inkiev.net
Вроде бы всё есть, но один минус - это некоммерческий проект одного человека, который может прикрыть лавочку в любой момент + доступен только русский язык.
Подумав я отложил этот вариант на потом и двинулся дальше

zopim.com - вроде всем хорош, но это опять дебильный Flash + нет кастомизации кнопки и мультиязыкового интерфейса. Тоже не то.

Последним в списке оказался plupper.com который при ближайшем рассмотрении оказался тем, что и требуется.
Описывать его функции нет смысла, так они перечислены на сайте.
Интеграция прошла быстро, всё что потребовалось - это вставить код + нарисовать кнопки для режимов.
Главный скрипт я на всякий случай перенёс к себе на хостинг, чтобы повысить скорость загрузки, хотя они утверждают что хостятся  на Amazon и гарантирую 99% аптайм.
Попользуюсь и посмотрим как они покажут себя в повседневной работе.
Конечный результат так-же доступен на bigtweak.ru

4) Написал анонсы сервисов в блог
Про запуск новых сервисов разумеется написал официальное уведомление.

На следующей же недели если выпадет удача, то планирую запустить DNS панель по продаже доменов в автоматическом режиме, тем более сертификат продавца уже получен.


blog comments powered by Disqus